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Tu centro cierra. Lumy no.
Recepción digital para centros de estéticaTu centro cierra. Lumy no.
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Haz clic donde quieras bloquear ·
Quién entra en el CRM, qué puede ver y quién sale en la agenda.
Vacaciones, almuerzo, días libres: horas en las que nadie puede reservar.
El almuerzo (14:00–15:00) está bloqueado por defecto para todas las profesionales, todos los días. Aquí puedes añadir otros bloqueos (vacaciones, día libre...) o abrir una excepción puntual en un bloqueo de todos los días.
Festivos y cierres: esos días desaparecen de la disponibilidad del asistente de WhatsApp/Instagram y de la Reserva Online. En el Calendario aparecen marcados (la equipo aún puede crear una cita a mano, tras confirmar).
Catálogo usado también por el asistente de WhatsApp y por la Reserva Online (la duración decide los horarios que se ofrecen ahí).
Los packs que se venden hoy (botones de «Vender pack»).
Mientras está activa, el asistente de WhatsApp/Instagram ofrece todos los tratamientos a este precio, excepto los excluidos (que mantienen su precio normal).
Define cuánto debe facturar cada sede en un mes. El cumplimiento (con el semáforo verde/amarillo/rojo) se ve en Informes.
Valores previstos para todo el año - el "Resultado esperado" siempre se calcula solo (Receita prevista − suma de los gastos previstos), nunca se escribe a mano. La comparación con lo real se ve en el Informe Mensual.
Copia automática todos los días a las 04:00. Se guardan las 14 últimas en el servidor y, si está configurada, las 30 últimas en la nube.
Pedidos recibidos desde la Reserva Online para un horario fuera de lo habitual (no crean cita sola - hay que confirmarlas a mano).
Salen encima de la caja de escribir en Mensajes. Tocar una la pone en la caja (no la envía). Usa {nombre} para el nombre de la clienta.
Avisa en el móvil cuando una clienta escribe y necesita a alguien del equipo (con el bot pausado, o 15 minutos sin respuesta). Solo de 09:00 a 21:00.
iPhone: primero añade el CRM a la pantalla de inicio (Safari > botón Compartir > «Añadir a pantalla de inicio»), ábrelo desde ese icono y activa las notificaciones ahí. Desde Safari normal no funcionan.
Respondieron = escribió después del lead · Citas = cita creada después del lead · Facturado = lo que pagó en los 60 días siguientes.
| Sede | Objetivo | Realizado | % Cumplido | Estado |
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| Profesional | Sede | Facturación | Realizadas | Canceladas | No presentados | Packs |
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| Motivo | Cantidad |
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| Fecha | Cliente | Tratamiento | Importe | Forma de pago | Vendido por |
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Compara cuántas conversaciones de WhatsApp empezaron por cada agencia con cuántas terminaron en una cita confirmada.
| Origen | Conversaciones WhatsApp | Facturación | Realizadas | Canceladas | No presentados |
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| Cliente | No presentados |
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| Cliente | Cancelaciones |
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| Cliente | Tratamiento | Sesiones | Importe abonado | Cuotas | Estado | Sede | Vendido por | Comprado el |
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Selecciona una conversación de la lista.
Vincular a un cliente existente:
| Producto | Proveedor | Sede | Stock actual | Stock mínimo | Duración media |
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| Producto | Fecha inicio | Fecha fin | Duración |
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Los pedidos de reposición de stock los autoriza Sabrina Grassi.
| Fecha | Categoría | Tipo | Sede | Descripción | Importe |
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Citas anuladas o «No vino» de los últimos 30 días, sin cita nueva. Primero las que no respondieron, luego las que tienen sesiones de pack pendientes.
| Nombre | Teléfono | Último tratamiento | Última cita | Sede | Pack con saldo | Estado |
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| Categoría | Sede | Descripción | Prioridad | Responsable | Fecha límite | Estado |
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| Título | Fecha | Sede | Participantes | Estado | Registrada por |
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| Sede | Problema | Prioridad | Estado | Propuesta por |
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| Origen | Conversaciones | Facturación | Realizadas | Canceladas | No presentados |
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| Profesional | Facturación | Realizadas | Canceladas | No presentados | Packs |
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Texto libre - lo escribe el Responsable de Operaciones o el Gerente.
| Sede | Período | Archivado el | Por |
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